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问题
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我现在在外地回不去沈阳了,我想销户可以不用去沈阳吗,怎么弄
(OKli[2010-7-7 9:06:43])
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答案
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你如果想销户，按照证监会的规定，您必须本人亲自持身份证、股东帐户以及资金帐户到您开户的营业部销户。别人是无法替代的。
(研发部)
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问题
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为什么我登陆同花顺委托的时候总是上不去啊？显示的是：连接委托主站失败！可能是一下原因：1.计算机没有连接到互联网上2.通过代理上网，代理设置不正确3.防火墙阻挡了通讯4.营业部的IP地址或域名设置不正确。我现在能上网，也不是通过代理上网，也没有防火墙，请问是什么原因？
(dinglei[2010-7-4 9:14:52])
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答案
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有可能是的帐户或者是密码输入错误
也有可能 是您的通讯密码没有输入
办法：请重新输入帐户，帐户是可以保存的。然后重新输入密码，有通讯码也要输入
(研发部)
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问题
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二、申请数字认证证书
1在桌面上双击同花顺诚浩有证版图标
2点击“登录”按钮，登录同花顺软件（也可使用同花顺注册用户登录）
3按“F12键”或点击“委托”按钮，调用委托程序窗口
4点击“是（Y）”按钮，进行证书申请
5点击‘继续’按钮，如查您已申请过证书，请单击“取消”按钮
6.如果您接受《网上交易》中的所有条件，请点击“接受”按钮
7请选择您所开户的地区和营业部（诚浩证券所有营业部），点击“确定”按钮
8请如实填写以下信息，点击“开始申请”按钮
9再次确认证书密码，点击“确定”按钮
10申请证.将申请成功的证书，设置为当前证书，点击“关闭”按钮书成功，点击“完成”按钮
11数字证书用户登录（账号为客户号），请选择“数字证书”方式，点击“确定”按钮
(研发部[2010-4-19 9:04:53])
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答案
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问题
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3.数字证书的导入
(1)选择“数字证书模式”，点击“通讯设置”按钮
（2）在通讯设置中，点击“设置”按钮
（3）加密协议选择“SSL安全通讯+证书”，点击“客户个人证书管理”
（4）点击“导入证书”按钮
（5）选择已导出的数字证书，点击“打开”按钮
6）证书重新命名（建议不做修改），点击“确定”按钮
（7）将导入的数字证书，设置为当前证书，点击“关闭”按钮
(研发部[2010-4-19 8:58:46])
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答案
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问题
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请问怎么导出数字证书？
(jzzqwhw[2010-4-9 21:37:48])
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答案
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1. 数字证书的导出
(1)选择“数字证书模式”，点击“通讯设置”按钮
（2）在通讯设置中，点击“设置”按钮
3）加密协议选择“SSL安全通讯+证书”，点击“客户个人证书管理”
（4）选择已经申请成功的证书，点击“导出证书”按钮
（5）输入已申请书的密码，点击“确定”按钮
（6）先择证书保存路径、保存文件名（建议默认路径及文件名），点击“保存”按钮
（7）修改新建证书名称（建议不修改），点击“确定”按钮
（8）输入导出证书的新密码，点击“确定”按钮
（9）“导出证书”按钮变成红色，证书已成功导出，请点击“关闭”按钮
(研发部)
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问题
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自2010年2月底起至3月中旬，在全国范围将有日凌现象发生。届时全国范围卫星小站可能会出现短时中断。具体中断时间上海约为10：50至13：30，深圳约为10:00-11:00。
如果在此期间行情出现中断或委托无法进行，可能是日凌现象，请您不要着急，可与您所开户的营业部联系
(研发部[2010-3-3 8:56:22])
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答案
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问题
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为什么我点完卖出后，在当日委托中的备注栏里写着未申报？是什么原因造成的.
(逍遥[2010-2-22 9:59:26])
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答案
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今天上午深圳行情出了点问题，现在已经好了，您可与当地营业部联系，给您带来的不便表示歉意
(研发部)
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问题
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下回再网上解决不了的问题请你们就把网页改一改！就改成一个电话号码就好了！反正也是要打电话，还让我们提什么问题！
(aishi[2010-2-12 16:01:08])
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答案
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在公司软件下载栏目有2009同花顺的安装说明，请您同时下载此程序，看完安装步骤之后再进行安装
(研发部)
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问题
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我以前下申请过一个证书，然后电脑重做系统后证书没有了，在申请就申请不了了，应该怎么办？
(雨过天晴[2010-2-5 10:24:16])
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答案
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证书的问题请挂22955479咨询
(研发部)
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问题
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我新下载的同花顺诚浩V4.60.17版，在申请证书的时候，当我填写个人信息点开始申请，出现一个申请证书失败的对话框，写的是：“委托主站返回信息：申请证书用户名或者证件编号校验失败！【接口】”请问是什么意思？另外客户号是十二位那个吗，上次填写客户号时间太长，不记得了，我不确定是不是我填写这个。还有申请证书有时间限制吗？周末申请可以吗？谢谢
(宝宝[2010-1-24 11:42:21])
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答案
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注意:如果有投资者因卸载网上交易软件或重新做操作系统等,并且未导出或备份数字证书的情况,需要重新重新申请数字证书的,必须要到所在营业部柜台办理数字证书注销业务.
(研发部)
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